黑猫大数据中心皆集黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布《黑猫投诉年度典型行业投诉数据论述》，通过投诉数据盘货近两年行业趋势、行业热门问题等，通过投诉数据变化情况转头行业破钞趋势。
文娱票务集体投诉频发
2024年上演市集握续火爆，由此激发大都票务关系投诉，黑猫投诉平台文娱票务行业全年投诉量特出7.7万件，投诉问题主要集聚在票务平台或主持方拒绝退票以及收取高额退票手续费等。此外还发生多起集体投诉，激发社会热烈崇尚：五月天演唱会拒绝退票，参与东说念主数特出1800东说念主；期间峰峻在退票通说念关闭后更正线下舞台投票公法，参与东说念主数特出1400东说念主；期间峰峻考虑粉丝购买会员及左近后更正番位名次公法，参与东说念主数特出5000东说念主等。
电商投诉增长昭彰，双十一当作投诉集聚
2024年电商平台灵验投诉总量特出128万单，同比2023年飞腾21.51%；本年6·18时辰投诉有小幅上升，双十一当作时辰投诉增长昭彰。主要投诉问题集聚在劳动问题上，客服不处理、魄力差等问题为本年主要投诉问题。
汽车行业投诉涨幅大，价钱问题投诉多
跟着新动力汽车的握续火热，汽车行业的投诉量也有较大增长。2024年汽车行业行业投诉共21852单，同比2023年增长59.38%，主要投诉问题为购车后降价、汽车故障、定金不退等；汽车行业集体投诉主要为购车后降价问题，2、3、4月多家车企旗劣品牌车辆降价激发大都投诉。
出游热带动旅游出行行业投诉增长
2024年黑猫投诉平台旅游出行行业投诉量高达36万件，同比2023年增长25.60%。越来越多的东说念主倾向于在节沐日踏上路径，反应在投诉量上则证据为：“五一”和“十一”两个小长假前后均出现投诉岑岭，春节返乡返岗以及寒暑假出行也使得投诉量出现不同进程的上浮。从投诉问题来看，机票等出行票务退改穷困以及收取高额退票手续费、货仓未入住却无法取消等问题反应较为集聚。
分享劳动乱扣费状态严重
2024年黑猫投诉平台分享劳动规模投诉量接近9.8万件，同比2023年增长15.17%，全年投诉量呈震憾上升趋势，并于“十一”假期达到高点，随之有所回落。从投诉问题来看，分享单车反应最多的是停放在泊车点后仍被扣周折费，而分享充电宝反应最多的则是找不到场地还、退回后仍在计费以及退回后被扣押金等问题。
游戏行业集体投诉频发
2024年游戏行业投诉特出11.5万单，全年发生多起大型集体投诉，地下城与骁雄手游、恋与深空、如鸢等游戏均因游戏体验问题收到大都投诉。另外，未成年退款问题占比逐渐上升，仍是成为游戏行业主要投诉类型，反应披缁长关于未成年东说念主游戏破钞的维权厚实的不断升迁，退款比例低、退款进程过于繁芜词语、无法证明未成年东说念主等问题较为集聚。
终末，黑猫再次指示庞杂破钞者：
黑猫投诉匡助破钞者科罚破钞纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或相助方阵势进行收费科罚投诉的均为冒充、诈骗当作，请破钞者升迁警惕，实时向平台官方举报关系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处高兴由被投诉企业与破钞者进行策动考虑，黑猫平台不会有客服东说念主员主动策动介入协助退款！也请天下采取官方渠说念科罚破钞纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主持理代理退费以免上当上当，如遇愚弄请实时向警方反应。
破钞者当今可进行投诉的官方路线为：
“黑猫投诉”官网 （ https://tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小挨次（微信、百度、支付宝、抖音、快手、钉钉）
如天下发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为珍重个东说念主信息泄露以及被骗，请安谧以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检讨投诉翰墨及图片把柄中是否知道我方的姓名、策动形势、住址、订单编号、快递单号等秘密信息，如提交的图片波及秘密信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请天下采取官方渠说念科罚破钞纠纷，不要轻信站内私信及驳斥区提供的纠纷科罚路线、策动形势或自称责任主说念主员的账号，不要遣散通过QQ或微信等形势添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有罕见渠说念可帮手办理退费”等表述。
3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解相接遣散汇款，防范被骗，如遇愚弄请实时报警。
4、对00发轫的境外电话请升迁警惕，不要缓慢笃信回电时的炫夸称号。
5、正规企业客服处理投诉后，领略过破钞者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址相接等其他路线进行退费，请升迁警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。
为了集聚资源和力量更好的为天下劳动，黑猫投诉当今只收受破钞者在实质破钞过程中遭遇纠纷的关系投诉，也请天下相接和因循。
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